Kardelen Servisinde Ağır Bakımlar Yalnızca Sıvı Değişimiyle Geçiştiriliyor Ve Lastik Basıncı Sorunları Çözülmüyor

Toyota Proace City aracımın tüm bakımlarını yaklaşık 1,5 senedir, toplamda 11 defadır Kardelen serviste yaptırıyorum. 28 Eylül saat 09.30 randevumda da 120.000 ağır bakım için aracı servise bıraktım. Ancak ağır bakım denilen işlemde sadece sıvı bakımlarının yapıldığını, bunun da yaklaşık 6 saatte zor bitirildiğini gördüm. Aracın saha teknisyen aracı olduğunu her defasında belirtmeme rağmen hem servis içinde hem dışında uzun süre bekletildim.

Servisin alanı son derece yetersiz, bir araç girerken diğeri zor çıkıyor, hem düzen hem işleyiş olarak güven vermiyor. Asıl şikayetim ise ağır bakımların her seferinde sadece sıvı değişimiyle geçiştirilmesi ve lastik basıncı ile alt takım konularının ciddiye alınmaması. Alt takımdan ve amortisörlerden ses geldiğini defalarca belirtmeme rağmen her gelişimde sadece “yağlama yaptık” denilerek konu kapatılıyor.

Yaklaşık 3 aydır lastik basınçlarım sürekli düşüyor, gitmediğim lastikçi kalmadı ve hepsi sorunun jantlardan kaynaklandığını söylüyor. Buna rağmen servis ilgilenmiyor, her defasında insanın aklıyla dalga geçer gibi uyarı ekrandaki lastik basıncı arıza ışığını sıfırlayıp aracı bu şekilde teslim etmeye çalışıyorlar. Ben kendi kullanımımda nasıl sadece ekrandan sıfırlama yapıyorsam, onlar da aynı şeyi yapıp sorunu kökünden çözmeden aracı geri veriyorlar.

Bu servise kaç bakımdır geliyorum, buna rağmen ne samimiyet ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Şikayet mail adreslerini kullanmama rağmen bana sadece WhatsApp üzerinden yazılı dönüş yapılıyor, bir kez bile arayıp detaylı bilgi verme veya çözüm üretme zahmetinde bulunulmadı. Artık kendimi tamamen baştan savılmış ve geçiştirilmiş hissediyorum, bu nedenle bundan sonra Mardin veya Batman servislerine gideceğimi net şekilde belirtmek istiyorum.

Beklentim çok açık: Aracıma dair açıkça belirttiğim sorunlar ve talimatlarımın eksiksiz uygulanmasını, ağır bakımların sadece sıvı değişimiyle geçiştirilmemesini, lastik basıncı ve jant kaynaklı sorun için gerekli teknik inceleme ve onarımın yapılmasını istiyorum. Servisin kendi kafasına göre geçici, göstermelik çözümler üretmek yerine, anlattığım sorunları dikkate alarak kalıcı ve kurumsal bir yaklaşımla hareket etmesini talep ediyorum.