to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Servis 20 İş Gününü Geçti Cihazımı Hala Göndermedi
Karcher KST2 buhar temizleyici makinem vardı. Su haznesinin kapağı sıkıştığı için servisten arıza kaydı oluşturup firmaya cihazı 4 Nisan'da gönderdim. 20 iş günü içinde geri döneceği söylendi. Hâlâ cihazım gelmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayıp cihazımı sordum, dönüş yapılacak denildi ama hâlâ dönüş yapılmadı. Cihazımı acilen geri istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım.
Gelişme
Yazalı 5 gün oldu buradan da dönüş yok. Karcher kst2 markalı cihazımı su tankının kapağı takıldı açılmıyor diye servise gönderdim. 4 Nisan 2024'ten beri bekliyorum. Yasal süreç 20 iş günü olan servis süresini geçeli çok oldu. Üstüne üstlük Karcher servisini aradım. Cihazımla ilgili bilgi almak için. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak için tam tamına 57 dakika bekledim. 57 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile çok hızlı bir konuşma yapmak zorunda kaldım. Çünkü 1 saat dolduğunda telefon kapanacaktı. Durumu anlattım cihazın hala gelmediğini anlattım telefon kapanacak lütfen bana dönüş yapın dedim. Tamam denildi ama hala bir dönüş yapılmadı. Mail attım dönüş yapılmadı. Şikayet vara yazdım. Beş gün oldu hala dönüş yok. Beni Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem için zorluyorsunuz belli ki. Cihazımı almak için elimden geleni yapacağım. Karcher Türkiye servisinden şikayetçiyim.
