Karcher Bahçe Hortum Setinde Kırılma Ve Uzun İnceleme Süresi Mağduriyeti

Amazon alışveriş sitesinden 2024 Kasım ayında Karcher bahçe hortum seti aldım. İki kez kullanımdan sonra, 12 yıl garantisi olan hortumda kırılmalar meydana geldi. Tabancası da hortumun ucundan fırlamaya başladı. İade ya da değişim için Karcher Türkiye yetkili servisine Nisan ayında gönderdim. 22 Nisan'da ellerine ulaştı. O tarihten beri kaç kez aradım, durumu hakkında bilgi almak için ama kesinlikle bir bilgi alamadım. Bir hortum setinin 22 iş günü incelemesi nedir? Elektrikli ürün mü tamir edeceksiniz? Ya iade ya da değişim yapılmasını bekliyorum, kırılan hortuma çözüm istiyorum. Bu kadar müşteriyi bekletmenin anlamını anlayamıyorum. Yetkililerden bu konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.