Karayolları Genel Müdürlüğü Sistemde Görünmeyen HGS Geçişi Nedeniyle Haksız Ceza İtirazı

18.05.2025 tarihinde milli park geçişim için HGS hesabımdan 180 TL’lik normal geçiş ücreti alınması gerekirken, sistemde geçişim görünmediği için son ödeme tarihini kaçırmış sayıldım ve 1.800 TL gibi fahiş bir ceza ile karşılaştım. Böylece toplam ödemem gereken tutar 1.980 TL’ye yükseldi. Aracımın plakası 06 **’tür.

Geçişi yaptıktan sonra düzenli olarak PTT’nin HGS internet sitesi üzerinden hesabımı kontrol ettim, ancak ilgili geçiş uzun süre sistemde görünmedi. Bu süreçte bana herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme yapabilmem için sistemde herhangi bir kayıt oluşmadığından, son ödeme tarihi geçtikten sonra bir anda geçiş sisteme düştü ve bu kez de ceza yansıtılmış oldu. Yani zamanında ödeme yapmak istememe rağmen, tamamen sistemin geç işleyişi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gecikmiş gibi gösterildim.

Konuyla ilgili PTT/HGS müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığı ve cezanın iptal edilemeyeceği söylendi. Kullanıcının hesabını düzenli olarak kontrol etmesine ve hiçbir uyarı almamasına rağmen, geçişin geç yansımasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu nedenle bu kadar yüksek bir ceza ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Ben bu geçiş için yalnızca gerçek olması gereken tutar olan 180 TL’lik normal geçiş ücretini ödemek, haksız olarak uygulanan cezanın ise iptal edilmesini talep ediyorum. Sistemin geç işleyişi ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve PTT HGS ile karayolları’nın bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari kontrolleri yapmasını rica ediyorum.