to read complaints and reviews, or file yours.Karayolları Genel Müdürlüğü PTT HGS Kartı Bakiyesi Neden Sürekli Sıfırlanıyor?
PTT HGS kartımla ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Fatih’teki PTT şubesinden HGS kartıma üç kez para yatırdım, ancak 20 gündür ameliyatlı olduğum için hiçbir yere gitmeme rağmen bakiyem devamlı sıfırlanıyor. PTT HGS uygulamasındaki hesap özetinde 05.10.2026, 16.10.2026 ve 22.10.2026 tarihlerinde PTT şubesi üzerinden yaptığım yüklemeler görünmesine rağmen, bu yüklemelerin karşılığında herhangi bir geçiş veya düşüm bilgisi görünmüyor.
Karayolları Genel Müdürlüğü’nü aradığımda, nerelerden geçiş yapıldığına dair bilgi veremeyeceklerini, kendilerinin göremediğini söylüyorlar. PTT tarafı da sistemlerinde detay göremediklerini belirtiyor. Kiralık araç kullandığım için tüzel veya bireysel firma üzerinden bakılması gerektiği söyleniyor, ancak aracı kiraladığım şirket de kendi sisteminden giriş yapıp herhangi bir geçiş ya da HGS hareketi göremiyor.
Sonuç olarak hem PTT’den hem Karayolları’ndan net bir bilgi alamıyor, hem de yaptığım yüklemelerin nereye ve ne şekilde gittiğine dair hiçbir açıklama verilmiyor. Hiçbir geçiş yapmadığım bir dönemde HGS bakiyemin sebepsizce sıfırlanmasının nedeninin araştırılmasını, varsa hatalı ya da sistemsel bir işlem sonucu düşen tutarların tarafıma iadesini ve kullanım hareketlerimin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili sistemlerin ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
