Stok Yanıltmasıyla Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

16.05.2026 tarihinde karavanmalzemecim.com üzerinden shuıvan Karavan Sineklik ve Güneşlik 90X50 cm Blackout Yatay ürünü başta olmak üzere toplamda sineklik ve aklımda bile yokken sepete eklediğim 2 ürünle birlikte alışveriş yaptım. 484IO4871W numaralı bu siparişim onaylandı ve kredi kartımdan ödeme çekildi, sistemde de sineklik için stokta 18 adet görünüyordu.

Ancak 18.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde beni aramadan ya da onayımı almadan sineklik ürününü tek taraflı olarak iptal edip sadece diğer iki ürünü kargoya verdiler. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda sineklik için “stok yok” denildi. Buna rağmen aynı ürünün Sahibinden ve Hepsiburada gibi platformlarda hâlâ satışının devam ettiğini, yani stok varmış gibi listelendiğini gördüm ve bu durumu kendilerine yazmama rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Firma para iadesi girdiğini söylüyor ancak ödeme henüz kredi kartı hesabıma yansımadı, en önemlisi de gerçekten ihtiyacım olan sineklik ürününü alamadım. Hem stok varmış gibi gösterip satışı onaylamaları, hem de daha sonra “stok yok” diyerek ürünü iptal etmeleri güven vermiyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sipariş onaylanmışken iptal sebebiyle açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer şekilde tüketicinin yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca kredi kartıma yansıtılan ödemenin de gecikmeden iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.