Karar Halı’da Yırtılan Halı Ve Ücret Değişimi Talebi

Karar Halı’dan geçen yıl eylül ayında bütün evimin halılarını satın aldım ve toplamda 33 bin lira ödeme yaptım. Kısa süreli kullanımın ardından halılardan birinde sökülme şeklinde yırtılma oluştu ve halı adeta sökülüyor gibi duruyor. Bu halı yalnızca bir kez profesyonel halı yıkamaya gitti ve sorun bundan sonra ortaya çıktı.

Durumu halıyı aldığım yere ilettiğimde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yıllardır halı kullanan biriyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum, bu nedenle yapılan kullanıcı hatası açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Karar Halı’nın ürününün arkasında durmasını, sorunlu halının ücret değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte satış sonrası destek göremediğim için büyük hayal kırıklığı içindeyim ve şikayetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.