3.000 TL Peşin Ödemeli Portre Siparişi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

E**** V***** Karakalemportreizim hesabından 8 Mayıs’ta 50X70 ölçülerinde bir kara kalem portre siparişi verdim ve 3.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Haziranın ilk haftasında elimde olması için özellikle planlama yapmış olmama rağmen, bugün 12 Haziran olmasına rağmen ortada ne bir ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Sipariş konusu çizim, öğretmenimizin mezuniyet hediyesiydi ve pazartesi günü teslim etmem gerekiyordu. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremedik ve hem ben hem de sınıfımız bu durumdan son derece mağdur olduk. Siparişi verirken güvenerek tercih etmemize rağmen süreç boyunca yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle bu güven tamamen sarsıldı.

WhatsApp sipariş hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim bir siparişle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci sınıfça Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımızı belirtmek istiyorum.