Karagöz Makine Gelen Makinelerin Masaları Kırık Ve Çatlak Çıktı

27.09.2024 tarihinde Karagöz makine Antalya Merkez şubesinden 4 adet dikiş makinesi satın aldım. Fakat gelen makinelerin masaları kırık ve çatlak çıktı. Yetkili servis önce masaları değiştirmemek için benimle tartıştı, ısrarlarım sonucu yeni masalar sipariş edildi fakat bu da teslimatı geciktirdi.

Satış öncesinde m*** Bey, her ay ilçeme geleceğini ve garanti süresi boyunca (2 yıl) ücretsiz teknik servis desteği vereceğini belirtmişti. Ancak satış sonrası teknik destek almak istediğimde her seferinde çeşitli bahanelerle gelmeyi reddetti. Bu duruma itiraz ettiğimde telefonda kaba ve çirkin bir tartışma yaşandı, sonrasında ise telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Yedek parça ihtiyacım olduğunda ana bayiden sipariş verdim fakat gelen parçalar uyumlu çıkmadı. Ana bayi, m*** Bey’in ilgilenmesi gerektiğini söyledi ancak kendisi kesinlikle dönüş yapmadı.

Ayrıca, ilçemdeki halk eğitim merkezinde de aynı kişi tarafından mağdur edilen başka müşterilerle karşılaştım. Son olarak, dün yaşadığım teknik arıza için destek istediğimde garanti süresi bitmediği halde benden 1200 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca paylaştığım videoda görüleceği gibi dikiş sırasında sağlamlaştırma kolu kendi kendine oynuyor ancak m** Bey bunun garanti kapsamındaki bir arıza olmadığını belirtti. Sözleşmemde ve garanti belgemde 2 yıl garanti süresi açıkça yazmasına rağmen, bu belgeleri iletmeme rağmen yine hiçbir dönüş alamadım.

Ana bayi de Karagöz makine ile ilgili çok fazla şikayet aldıklarını ancak çözüm üretemediklerini belirtti. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de garanti süresinin eksiksiz olarak uygulanmasını ve yaşananlar için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.