to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumuna Uygun Özel Omlet İçin Beklenmedik Ücret Artışı
Karafırın Bradium İstanbul şubesine yaklaşık iki yıldır haftada iki gün düzenli olarak kahvaltıya geliyorum. Sağlık durumum nedeniyle hep aynı yiyeceği tüketmek zorunda kalıyorum ve bugüne kadar da bana yardımcı olan, ürünümü özenle hazırlayan kadın aşçıdan çok memnundum.
Omletim, rahatsızlığıma uygun olsun diye her zaman şubenin prosedüründen farklı ama hep aynı şekilde, bol sebzeli ve yumurtalı hazırlanıyordu ve bugüne kadar bu durum hiçbir zaman fiyata ek bir bedel olarak yansıtılmadı. Ancak 14 Ağustos saat 13.15 civarında yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de üzdü. Her zamanki gibi sebzeli omletimi istedim, gelen omlette sebzeler az olduğu için ürünü geri gönderip biraz daha fazla sebze ile yeniden hazırlanmasını rica ettim.
Kasada hesabı öderken fişte omletimi bu kez “1,5 sebzeli omlet” olarak geçtiklerini ve termos çay ile birlikte toplam 957,50 TL ücret alındığını gördüm. İki yıldır aynı şubede aynı kahvaltıyı yerken, omlet her zaman prosedürden farklı şekilde hazırlanmasına rağmen hiçbir zaman böyle bir ek ücret yansıtılmamışken, yalnızca bu sefer ürünü sebzesi az geldiği için geri gönderdim diye tepki gösterilir gibi 1,5 omlet ücreti alınmasını kabul edemiyorum.
Konuyu kasadaki görevliye iletip şikayetimi söyledim ancak yine de ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Aşçının bugüne kadarki emeğine teşekkür ederek şubeden ayrıldım fakat kendimi haksız yere daha yüksek ücret ödemiş hissettiğim için bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Bu uygulamanın nedenini açıklamanızı, benzer durumda olan müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini ve mümkünse alınan fazla ücretle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan T., Öncelikle Karafırın’ı tercih ettiğiniz ve uzun süredir mağazamıza düzenli olarak gelerek bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. 14 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sebzeli omletinizin her zaman sağlık durumunuza uygun şekilde hazırlanmasında yardımcı olan arkadaşımızın o gün görevde olmaması nedeniyle, siparişinizin farklı şekilde işlenmesi ve kasada yaşanan ücretlendirme sorunu ortaya çıkmıştır. Bu durumun sizi üzdüğünü biliyor ve anlayışla karşılıyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Telafi edebilmek adına bir sonraki ziyaretinizde mağazamızda ağırlamaktan ve Karafırın’ın misafirperverliğini en iyi şekilde hissettirmekten memnuniyet duyacağız.
Merhaba, bana her zaman yardımcı olan arkadaşlar oradaydı. Omleti hazırlayan bayan aşçınız da siparişi alan kişiler de hesabı alan garson arkadaşta aynı kişilerdi maalesef. Buna rağmen problem yaşandı. İşletmeniz de tüm çalışan ekip beni tanımaktadır Maalesef şu an yaklaşımınız cevabınız doğru yönde değil.
İsmim derya sanırım eşimin hesabından erişim çıkmakta
Tekrardan merhaba maalesef Karafırın gibi köklü bir firma daimi müşterileri için nasıl bir çözüm bulamadı hiç anlamıyorum. En azından her şubenin bir müdürü var biliyorum daimi olan müşterisini arayıp bu üzücü durumu telafi etme hamlesin de bulunmalı diye düşünüyorum. Çok şaşkınım
Karafırın olarak verdiğiniz yanıt doğru değil. Bana her zaman yardımcı olan personeller ve aşçılar oradaydı. Ödemeyi masada gerçekleştiren personel beni tanımaktadır. Şubenizde tüm çalışma arkadaşlarınız sipariş vermeden kahvaltımı getiriyor çünkü 2 yıldır sağlık problemim nedeniyle aynı şeyi yemekteyim. Her şubenin bir müdürü vardır ve daimi müşterisini arayıp durumu aydınlatıp düzeltmeliydi.
