Açılmış Şişeler Ve Sızıntı Nedeniyle Tam İade Talebi

Kara erik şurubu satan firmanın kendi internet sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim. Bugün elime ulaşan kargoyu açtığımda şişelerin açılmış ve içlerindeki ürünlerin büyük kısmının dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünler bu şekilde kullanılmaz haldeydi.

Toplam 990 TL ödeme yaptım ve elimde bu alışverişe ait fatura ve sipariş bilgileri mevcut. Ancak paketle birlikte herhangi bir iletişim numarası veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bilgisi bulunmuyor, bu nedenle firmayla doğrudan iletişime geçemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya sağlam ve sızdırmaz ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.