Yanlış Ürün Gönderimi Ve Firma İletişimsizliği

İnternet üzerinden Van Akkenger şurubu siparişi verdim, ancak kargodan bugün paketi teslim aldığımda bana tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Paket içinden “Mor Enginar Form Macunu” adlı, benim hiç talep etmediğim bir ürün çıktı.

Siparişi çarşamba günü verdim ve bugün Aras Kargo’dan kapıda nakit ödeyerek teslim aldım. Ürünün yanlış gelmesi üzerine siparişi verdiğim firmaya ulaşmak istedim fakat telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne muhatap var ne de durumu anlatabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşamıyor olmam sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Talebim, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.