Karacakaya Su Siparişinin Sistem Hatası Ve Teslimat İhmali

Bursa Heykel Altıparmak bölgesinde Karacakaya Su ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23 Mayıs 2026 tarihinde iki gün sonrasına, yani 25 Mayıs 2026 pazartesi sabahı teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Telefonda görüştüğüm kişi siparişimi aldı ve pazartesi sabah getirileceğini söyledi, herhangi bir zorluk ya da teslimat engelinden bahsetmedi.

25 Mayıs sabahından itibaren suların gelmesini bekledim ancak teslimat yapılmadı. Bunun üzerine firmayı aradığımda sistemde böyle bir sipariş görünmediğini, ayrıca elemanın bu muhite gelmekte zorlandığını ve bugün için getiremeyeceklerini söylediler. Sipariş kapıda ödeme olmasına rağmen, siparişi verirken bu durum bana söylenmediği için iki gündür susuz kalarak mağdur oldum.

Hem siparişimin sisteme düzgün girilmemesi hem de teslimat zorluğu gibi gerekçelerin en başta belirtilmemesi nedeniyle Karacakaya Su’nun bu konuyu inceleyip sorumlular hakkında gerekeni yapmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Müşteriyi iki gün oyalayıp, sonrasında “böyle bir sipariş yok” denmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu aksaklıktan dolayı şikayetçiyim.