İptal Edilen Hediye Kartları İçin İade Ve Açıklama Talebi

Karaca’dan Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından Nisan ve Mayıs aylarında iki adet, her biri 3.000 TL tutarında hediye kartı aldım. 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren bu hediye kartlarını hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İlk gittiğimde mağaza yetkilisi kartları sistemden geçirmeyi denedi, “şu anda sistemsel sorun var, yarın gelin” denildi. Daha sonraki ziyaretlerimde ise kasada kartları okumaya çalıştıklarında sistemde kartlarımın “iptal edilmiştir” uyarısı verdiği söylendi. Yani elimde toplam 6.000 TL tutarında, üzerinde son kullanım tarihi bile yazmayan ama sistemde iptal edilmiş görünen iki hediye kartla ortada kaldım.

Bu süreçte 41 gün boyunca toplam 3 kez Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittim, sayısız defa WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ne kartlarım tekrar aktif edildi ne de tutar iadesi yapıldı, sadece oyalandım ve mağdur edildim.

Hediye kartlarımın geçerliliğinin derhal sağlanmasını ya da toplam 6.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.