Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Karaca Home mağazasından bir ürün almak istedim. Mağazada kalmadığı için sipariş üzerine adresime teslim edileceği söylenerek siparişimi verdim. 1 hafta içinde teslim edilir denilen ürün, 25 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. 3 kez mağazaya gittim, sevkiyat aşamasında olduğu için bir şey yapılamadığı söylendi. Ne iptal edebiliyorum ne de değişim yapabiliyorum. Zaten müşteri hizmetleri de yok, saçma sapan sesli yanıt sistemi var, o da sonuç vermiyor.