to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Siparişim Onaylanmadı, Paramın Akıbeti Belirsiz
30.07.2025 tarihinde 8999 TL lik alışveriş yaptım karaca.comdan. Ödeme sayfasında para banka hesabımdan çekildi siteye dönünce ödeme başarısız dedi. Müşteri hizmetlerine kayıt açtım gerekli belgeleri gönderdim. Dekont ref kodu provizyon kodu ne varsa her şeyi gönderdim. Ama 2 gündür bana mail atıyorlar ve dedikleri tek şey ödeme görünmüyor bankayla görüşün. Bankayla görüşüyorum ödeme bizden gitmiş başarılı bir şekilde onların görmesi gerekiyor. Onlarla görüşün diyor. Karacayla görüşüyorum bakın dekont bu kod bu diyorum hala bize yapılan ödeme yok diyor. Böyle iş mi olur. Nereye gitti benim param Karaca!
Gelişme
Karaca müşteri hizmetleriyle yaklaşık her gün WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçiyorum. Ancak her seferinde ilgisiz ve hazır cevaplarla karşılaşıyorum. Sorunumun detaylı bir şekilde incelenmesini ve bana verilmesi gereken yanıtların tam olarak iletilmesini istiyorum. Telefonla da destek almak istedim fakat beni tekrar WhatsApp hattına yönlendirdiler. Son olarak 14.08.2025 tarihinde de aynı şekilde yetersiz ve tekrarlayan cevaplarla karşılaştım. Her defasında aynı cevabı almak, çözüm sürecini tıkıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Karaca’dan, müşteri hizmetlerinin ilgisizliğine son verilmesini ve yaşadığım sorunun detaylıca incelenerek bana net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 gün içinde paramın iade edileceği söylendi. 7. Gündeyiz ses seda yok.
