Karaca'nın Müşteri Hizmetleri Sorunları

Merhaba, Karaca web sitesi/mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte eksik ürün gönderildi ve sipariş tamamlandıya çekildi. Karaca müşteri hizmetlerini 27.12.2023 tarihinden beri defalarca aradım ve her seferinde size gün içinde dönüş yapılacak gibi cümlelerle bekletildim. Siparişim eksik ge...

22-12-2023 tarihinde Karaca.com sitesinden sipariş verdim. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün, sebebi belirsiz bir nedenden dolayı yoldayken  iade alındığını ve bu sebeple ürün tekrar elimize ulaştığında size yeni kargo yapılacağını veya ücret iadenizin yap...

Toplu bir sipariş yaptıktan sonra tek bir ürünüm 3 hafta boyunca faturalandı gözüküyordu. Kargo firmasından 3 kere arandım siparişiniz ulaştı mı diye bir tanesinin gelmediğini fakat faturalandı yazdığını söyledim kargoya verildi yazmıyorsa bu ürün değil diğer teslim edilen ürünlerinizden biridir dey...

Karaca'nın bu denli sorumsuz bu denli garip olduğunu son 2 siparişimde anladım. E** hanım denilen temsilci 10 dakika bir cevap vererek benim hattan düşmemi bekliyor. Sorunuma destek olmuyor. Yazık…. Böyle personelle çalışmaya devam edin daha. Çok mağdur edersiniz insanları. Benim ürünüm çalıştığınız...

17 Ocak 2024'te Karaca internet sitesinden 2.899 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ürünün kusurlu olması sebebiyle iade ettim. Fakat internet sitesinde para iadesi yapıldı yazmasına rağmen iade yapılmamıştı. 2 hafta kadar bekledim hala yapılmadığı için bankayı aradım. Banka iadenin yapılmadığını söyleyin...