Karaca’da Kargo Kaybı Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Karaca online uygulaması üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde 2 adet çift kişilik çarşaf siparişi verdim. Sipariş numaram 94829250’dir. 12 Şubat 2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi ancak bu tarihten sonra bir daha hiçbir ilerleme olmadı ve yaklaşık bir aydır ürünüm hakkında net bir bilgi alamıyorum.

İlk görüştüğümde kargonun kayıp olduğu ve iade yapılacağı söylendi, sonrasında ise ürünün bulunduğu ve gönderim sağlanacağı ifade edildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim gönderildi.

WhatsApp hattı ve telefon görüşmeleri ile defalarca kez Karaca ile iletişime geçtim, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.