Karaca Home Mağazasında Saygısız Davranış ve İlgisizlik!

Ben Karaca'nın sağdık ve eski bir müşterisiydim. Bu olaydan sonra adımımı bile atmam. Cevahir AVM Karaca'dan 05.11.2025 tarihinde, saat 18:01’de anneme hediye olarak bir vazo almak üzere bulunuyordum. Beğendiğim ürünün depodan getirilmesini rica ettiğimde görevli kadın kesin bir ifadeyle kontrol etmeye tenezzül dahi etmeden “yok” yanıtını verdi, aynı soruyu kasadaki başka bir personele yönettiğimde ürünün depoda bulunduğu anlaşıldı ve getirildi.

Alışverişimi tamamladıktan sonra yanlış bilgilendirme yapan çalışana nazikçe durumu ilettiğimde tarafıma oldukça agresif bir biçimde bağırarak “ben bilmek zorunda değilim” şeklinde karşılık verdi ve bu gibi söylemlerine devam etti. Olay esnasında mağaza müdürü de oradaydı ve müdahale etmek yerine çalışanın bu saygısız davranışını savunarak “üslubunda yanlış bir şey yok, bilmek zorunda değil.” Gibi ifadeler ile durumu yalnızca geçiştirdi. Daha sonrasında kasada ürünümün bulunmasına yardımcı olan çalışan için “işgüzar ve ara bozucu” gibi ifadeler kullanarak “ondan bunun hesabını soracağım.” Dedi.

Bir müşteri olarak tarafıma yapılan saygısızlığı asla kabul etmiyorum. Karaca'dan şikayetlerime geri dönüş alamadığım için CİMER, İstanbul ticaret odası ve Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirmiş olup ilgili kişiler hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür ve açıklamada bulunulmasını talep ediyorum. Yaşanan olayın tarafsız şekilde değerlendirilebilmesi için ilgili tarih ve saat aralığında mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini de önemle bekliyorum.