Karaca Home Mağazasında Haksız Uygulama Ve Güvenlik Zafiyeti

03.08.2025 tarihinde Mersin Outletfest Karaca Home mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bulunduğum süre boyunca tüm çalışanların tutumu kabul edilemezdi. Kalabalık bir grup, mağazada sıra ve düzeni bozacak şekilde davranıyordu. Güvenlik ekibi, bu kişilere müdahale etmek yerine onlara tepki gösteren diğer müşterilere müdahale etti. Kasada bir kişi sıraya girip diğeri hâlâ ürün topladığı için sıra ilerlemedi ve bu duruma da hiçbir çalışan müdahale etmedi.

Bu grup, kasada bir ürünü geçirirken başka bir ürünü çantaya attı; yani bazı ürünleri kasadan geçirmeden mağazadan çıkardılar. Hiçbir çalışanın buna müdahale etmemesi ve mağaza güvenliğinin bu durumu görmezden gelmesi beni çok şaşırttı. Ayrıca bir satış temsilcisi, bu gruptaki kişilere özel olarak ürünleri toplayıp getirdi ve indirimli fiyatlardan satış yaptı. Biz aynı ürünleri almak istediğimizde ise 'indirim kalktı' bahanesiyle farklı ve yüksek bir fiyat verildi, asıl indirimli fiyat uygulanmadı.

Olay sırasında nevresim takımı almak istememe rağmen ürünlerin bir kısmını alabildim ve bana açıklanan fiyatlar tutarsızdı; asıl indirim hakkımdan yararlanamadım.

Bu mağazada ilk kez yaşadığım bu durum, Karaca Home gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Tüm mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve müşteri memnuniyeti için acil adım atılmasını talep ediyorum.