to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Home Defolu Ürün
Ocak 2025’te İzmir Hilltown Karaca mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü açtığımda sorunlu ve defolu olduğunu gördüm, bunun üzerine mağazaya geri götürdüm. Ürünü benden teslim alıp iade onayı verdiler ve tarafıma onay mesajı gönderdiler, ücret iadesinin kartıma yapılacağını söylediler.
Aradan 1,5 yıl geçmesine rağmen ne ürünüm geri verildi ne de ödediğim tutar hesabıma yatırıldı. Bu süreçte neredeyse her hafta gerek mağaza çalışanlarıyla gerek Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “İadeniz yapılacak, ben ilgileneceğim, bu sefer çözülecek” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Şu anda tek ve net talebim, tarafıma onaylanan iadenin, kartımdan çekilen tutar üzerinden derhal yapılması ve 1,5 yıldır süren bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Ocak 2025'te Karaca Home mağazasından aldığım nevresim takımı defolu çıktı, iade onayı alıp mağazaya geri götürdüm. 1,5 yıl geçti ve ne ürün iade edildi ne de 800 TL tutarındaki para iadem hesabıma yansıdı. Bu süre zarfında her hafta mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı.
