to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Sıkışan Termos Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
8 Ağustos 2026 tarihinde Karaca Home online uygulamasından satın aldığım Emsan Solis yemek termosunu ilk kullanımımda sorunlu olduğunu fark ettim. Sıcak yemek koyduktan sonra termosun kapağı sıkıştı ve kesinlikle açılmıyor. Birkaç gündür beklemesine ve içindeki yemeğin tamamen soğumasına rağmen termos hala açılmıyor.
Durumu Karaca Home müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü incelemeye alabilmeleri için önce içindeki yemeği boşaltmam gerektiği söylendi. Ancak zaten yaşadığım sorun, içindeki yemeği çıkaramıyor olmam. Yemeği boşaltabilsem ürünü incelemeye göndermeme gerek kalmayacak, bu nedenle verilen cevap benim için hiçbir çözüm sunmuyor.
İlk kullanımda bu şekilde arızalı çıkan termos için, online uygulamadan aldığım 96926886 numaralı siparişimin kapsamında ürünün değiştirilmesini ya da sorunu gerçekten çözecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
