Karaca Gurme Kötü Kokulu Pastırma

21-24 Mayıs arasında Kayseri'de olan bilim yarışması için oğlum Antalya'dan Kayseri'ye gitti. Dönüş günü 24.05.2025 tarihinde Pastırmacı Adem Karaca'dan toplamda 6 paket olmak üzere 3-3,5 kg çemensiz pastırma aldı. Ürünler elimize ulaştığında bir tanesini açtık ve ailecek tadına baktık ve hepimizin de ortak kararı pastırmada aşırı kötü bir koku olduğu ve lezzetinin de pastırma ile alakası olmadığıydı. Tadına bakar bakmaz hemen firma sahibi Adem Karaca ile telefonla irtibata geçtim durumu anlattım kendisi kokunun vakumdan kaynaklı ve kutusunda arada bulunan poşetten olabileceğini ağzını açarak 1-2 saat havalandırırsam geçeceğini söyledi. Eğer hala aynı kolu devam ederse Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olarak geri gönderebileceğimi müşteri memnuniyeti ve kalitenin onlar için öncelik olduğunu para iadesi ya da değişim yapabileceklerini iletti daha sonra söylediklerini yapmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı kendisiyle tekrar iletişime geçtiğimde ise para iadesi yapamayacaklarını değişim olabileceğini ve söyledi kendisi konuşmuş olduğu sözlerin arkasında durmamış müşteri memnuniyeti ve kalite gözetmemiştir. Toplam 7365 TL ücret ödenmiştir. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuru yapılacaktır.