Karaca Giyim'de Renk Solması Ve İade Reddi

13.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Karaca Giyim mağazasından tanesi 2.874,98 TL olmak üzere 4 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Etiketinde yazan yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen ürünlerin renkleri kısa sürede belirgin şekilde soldu.

Ürünleri iade talebiyle firmaya gönderdim; ancak Karaca, ürünlerinde herhangi bir sorun olmadığını, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Bu yaklaşımı kesinlikle haksız buluyorum. 40 yıllık ev hanımı olarak bugüne kadar sayısız tekstil ürünü yıkadım, bu kalitede olduğunu iddia eden bir markada değil, pazar ürünlerinde bile böyle bir sorun yaşamadım.

Toplam 11.499,92 TL ödeme yaptığım bu tişörtler, kısa sürede kullanılamaz hale gelmiştir. Karaca’nın sorumluluk almaktan kaçınması ve tüketiciyi suçlar bir tavır sergilemesi benim için ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu zaten yaptım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer tüketicileri bilgilendirmek ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için uyarmaktır.