Karabaşhome'dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması

Sakarya’da bulunan Karabaşhome’dan 19 Eylül tarihinde ev aksesuarları siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişlerimin kargosu hâlâ gönderilmedi, takip ekranında uzun süredir sadece “hazırlandı” aşamasında görünüyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştığım halde hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı yayınlarda satış yapmalarına rağmen firma yetkilisi “ben sizinle uğraşamam” diyerek açık açık ilgilenmeyeceğini söylüyor, çalışanlar kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Müşteri temsilcisi hattını aradığımda da sadece müzik çalıyor ve hat kendiliğinden kapanıyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.