Kara Deri 9 Aralık Denildi Ancak O Tarihte De Kargoya Verilmedi

Kara deri markasından Trendyol üzerinden deri pardösü siparişi verdim. Ürün için 29 Kasım’da sipariş oluşturdum ve sistemde en geç 2 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. 2 Aralık’a kadar hiçbir hareket olmayınca ne zaman kargoya verileceğini sordum, yoğunluk gerekçesiyle 9 Aralık denildi ancak o tarihte de kargoya verilmedi.

10 Aralık’ta tekrar yazdığımda “sabrıma teşekkür edilip” en kısa zamanda kargoya verileceği söylendi. 17 Aralık’ta siparişimin üretiminin tamamlanıp tamamlanmadığını sorduğumda, “çok yoğunduk, sizi de çok beklettik, dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz” şeklinde, sorumluluğu nezaket kılıfının arkasına saklayan bir cevap aldım. 19 Aralık’ta tüm tahammülümle tekrar yazıp ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda yalnızca “hızlandırıyorum” cevabı verildi. Sonuçta neredeyse bir ay bekledim.

Siparişimi iptal edebileceğimi bana ancak yaklaşık 20 gün sonra söylediler. Ürünüm yine benim görüşme ısrarım sonucunda firma tarafından 30 Aralıkta iptal edildi. Ücret iadesi de kredi kartıma taksitli şekilde yansıtıldı fakat bu yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadı. Bu 30 günlük süreçte kaybettiğim zamanı, kampanya döneminde başka bir ürünü daha avantajlı şartlarda alamayacak olmamı ve kredi kartımdaki taksit tutarının uzun süre bloke olmasını hiçbir şekilde telafi etmediler.

Böylesine ciddiyetsiz ve ne zaman hazırlayıp göndereceğini bilmediği bir ürünü satmaya devam eden bir firmadan bir daha ürün almak istemiyorum. Kampanya dönemi bittiği için alternatif bir ürünü de aynı koşullarda alamadım, üstelik bu kadar oyalandıktan sonra ortada bırakılmak hem güven kırıcı olup hem de ticaret ahlakına yakışır bir tutum olmadığı kanaatindeyim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili Kara deri firması tarafından tüketicinin bu şekilde oyalanmasının açıklanmasını, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.