Kar Rent A Car AdBlue Ücretimin İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

08 Kasım 2025 tarihinde Beylikdüzü Kar Rent A Car şubesinden Ford Tourneo marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında AdBlue eksik olduğu için şube görevlileri, AdBlue’yu benim yüklememi ve fişi getirmem halinde ücretin tarafıma iade edileceğini belirttiler. Yaklaşık 1300 TL tutarında AdBlue satın alıp fişini ilettim; ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım. AdBlue ücretinin ödenmeyeceğini söylediler. Bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın, aracı teslim ederken AdBlue ihtiyacını gidermesi ve bana sorunsuz şekilde teslim etmesi gerekirdi. Ancak ben, rica ettikleri için yardımcı olup kendim yükledim ve fişini ilettim. Söylendiği gibi bu durum müşteri aldatmaya girer. Sorunum çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve takipçisi olacağım. Rezervasyon numaram: 16D66D553E90.

İlgili ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.