to read complaints and reviews, or file yours.Kapriss Mobilya Garanti Kapsamındaki Koltuk Yay Arızası Ve Servis Gecikmesi
İsparta merkezde bulunan Kapris Mobilya’dan satın aldığım, ikisi ikili biri tekli olmak üzere toplam üç parçadan oluşan oturma grubumun ikili koltuklarından birinde 16 Haziran 2026 tarihinde yay sorunu oluştu. Yaylardan 3–4 tanesinin atması sonucu koltukta ciddi bir çökme meydana geldi ve o tarihten bu yana bu koltuğu kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için 17 Haziran’da servis talebi oluşturdum. Servis hizmeti verileceği söylendi ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi sorunun çözümü için somut bir adım da atılmıyor. Görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yapıyoruz fakat buna rağmen talebim yerine getirilmiyor.
Garanti kapsamındaki bu arızanın daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak, sorunlu ikili koltuğun acilen tamir edilmesini talep ediyorum.
16 Haziran’da koltuk yayları kırıldı, 17 Haziran’da garanti kapsamında servis talebi oluşturdum, fakat 26 Ağustos’a kadar firma benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
