to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Ve Kirli Oda, Sıcaklık Sorunu Ve Yardımsızlık
1-8 Ağustos. Kappa Tur İtalya turu/Kappa pişmanlıktır. Hotel raphael floransa da klimasız ve pis odada 2 gece geçirdim. İlk verdikleri oda 40 45 dereceydi resepsiyondan değişmesini talep ettim ancak talebim yerine gelmedi rehberimizi aradım ama ulaşamadım
Değerli Misafirimiz Pınar Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durumu ve şikayetinizi ilgili ekip arkadaşlarımıza iletiyorum. Otellerin müsaitlik durumuna bağlı olarak oda değişikliği konusunda da yardımcı olunabileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla.
Sonuç ne peki otomatik sistem cevabı mı! Sizden beklenen gibi davrandınız
Kappatur ile 1‑8 Ağustos tarihleri arasında İtalya turunda, Floransa’daki Hotel Raphael’de iki gece boyunca 40‑45 derece sıcaklıkta, kirli ve klimasız bir odada kaldım. Oda değişikliği talebim karşılanmadı, rehberime ulaşamadım ve henüz ücret iadesi almadım.
Değerli Misafirimiz Pınar Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında beklentilerinizi karşılamayan durumlar yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oda değişikliği talepleri, otelin müsaitlik durumu doğrultusunda değerlendirilebilmekte ve uygunluk bulunması halinde misafirlerimize alternatif oda konusunda destek sağlanabilmektedir. Söz konusu tur programı planlandığı şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Konaklama hizmeti de tur kapsamında tarafınıza sunulmuştur. Bu nedenle, alınan hizmetin sunulmuş olması doğrultusunda konaklama bedeline ilişkin ücret iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla
Tur eksiksiz tamamlandı diyorsunuz ancak odalar taahhüt ettiğiniz şekilde değildi. Yani eksiksiz diyemezsiniz döndükten sonra yaşadığım sağlık sorunları (tansiyon düzensizliği, vücudumda ödem oluşması vs) ayrıca rehberiniz izi bey  benimle yaptığı oda ile ilgili görüşmeleri kendi Kappa grubunuzu da paylaşacağına tur grubunda paylaştı. ( fotoğraf görselini alarak) bunun yasal olarak KVKK kanunu gereği suç olduğunu umarım biliyorsunuzdur. Ayrıca tansiyon hastasıymış mışta şeklindeki dedikoduları da yanlışlıkla tur müşteri grubuna attı. Tatil mi yaşadım eziyet mi çektim bilmiyorum sinir bozukluğu da cabası kısacası eksiksiz hizmet almadım mutlaka bunun maddi karşılığını talep ediyorum bir kez daha altını çizerek söylemek istiyorum ki aldığım hizmet eksiksiz asla değildi
