to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur İle Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Zorunlu Ekstra Ücretler
Kappa Tur Yorum
Kappa Tur ile 8 gecelik Roma turu satın aldık eşimle. 3 farklı otelde konakladık ve oteller 3-4 yıldızlı olmasına rağmen ilk 2 otel çok vasat, son Roma’daki otel yeni ve temiz bir oteldi.
Tur size her aşamada alternatif ve yüksek ücretli programlar satıyor. Eğer bu alternatif tura katılmıyorsanız size başka program sunmuyor ve sizi otele mahkum bırakıyor.
Adı alternatif tur da olsa aslında zorunlu tur satın almak zorunda bırakıyor. Aksi halde size kesinlikle ulaşım hizmeti vermiyor. Yani aldığınız tura ek minimum 400€ ek para topluyor.
Küçük bir örnek vermek gerekirse metroyla maksimum 10€'luk bir ulaşım için sizden 50-75 hatta 100€ topluyorlar kişi başı.
Ayrıca 2. gün şehir ayak bastı ücreti vs. ile bahşiş adı altında yine kişi başı 50€ topluyorlar. Yani bahşiş de zorunlu.
Otobüsleri çok eski, öyle ki ilk otobüslerinin Floransa yolunda dingili tekerleği dağıldı ve hepimizin hayatını tehlikeye attılar. Ve koca gün yeni araç ayarlayamadıkları için heba oldu. Günümüz toplu taşımalarda geçti. Tabii bu süreçte ne tur rehberimiz S**** Hanım ne de herhangi bir yetkili tek bir özür dilemedi. S**** Hanım arazi oldu ve gün boyu saklandığı yerden mesajlarla “yarım saate yeni araç gelir” diyerek bizi 4-5 saat meydanda kendi başımıza bıraktı. Şirket merkezini aradığımız halde kimse bize sağlıklı bir bilgi vermedi. Sonunda toplu taşımalarla bizi Floransa’ya getiren S**** Hanım maksat tur programını yapmış olmak için hiç birimizin duymadığı bilgileri kendi kendine anlatıp hızla oldubittiye getirdi o günü.
Bunca aksaklığa rağmen özür maksatlı en ufak bir jest yapılmadı. Hatta aksine neredeyse bizi suçlar mahiyette bir üslup takındı.
Zaten tur rehberi olarak çok başarısız bir performans sergiledi. Grubun birlikteliğini koruyamadığı gibi sürekli serbest zaman adı altında bizi başıboş bıraktı.
Turda rehberin sesini duymanız için alet veriyorlar ama aletin çekim mesafesi o kadar dar ki rehberi anlamanız için rehberin hemen arkasında olmak zorundasınız. Aksi halde cızırtıdan başka bir şey duymuyorsunuz.
Şoförler suyu ve yaptıkları vasat çayı size euro olarak satıyorlar. Yani tur boyu bir çay bile ikram edemiyorlar (çayı 50 cent’e, suyu 1€'ya satıyorlar).
Tur boyunca S**** Hanım her lokasyonda 5 dakika kendi kendine yarım yamalak bilgi veriyor ve ortadan kayboluyor. Bir kafeye oturup sigarasını içiyor.
Tur gezilerinde S**** Hanım öylesine hızlı yürüyor ki o arada bir dakika etrafa bakayım deseniz S**** Hanımı kaybediyorsunuz. Kendisi de gruba hiç dikkat etmiyor.
Kısacası tur da kendinizi hiç değerli hissettirmiyorlar. Akılları sadece sizden koparabildikleri kadar para çarpmaya işliyor. Rehber size ortam ve restoranlarla ilgili yanlış bilgi veriyor ki onun önerdiği restoranlara yönlendiriyor. Biz ilk gün dışında hiçbir ek tura katılmadık ve kendimiz çok daha sakin ve keyifli dolaştık. Rehberin tavsiyesiyle bir et restoranına gittik ve 25€(kişi başı) ya lastik gibi et ve ılık kötü bir şarap içtik. Böylece bir daha hiç S*** hanımın tavsiyesini dinlemedik. Tüm bunları düşünerek bir daha asla bu turlara katılmama kararı aldık. Hele baştan aşağı sıfır iletişimi olan Kappa Tur la asla bir daha çalışmayız. Şirket politikası şu; turu sat parayı al sonra iletişimi kes. Size dönüş yapacağız deyip asla dönmüyorlar. Herkes birbirinden bihaber 🤷🏼♀️ Ben son gün verdiğimiz bahşişi iade alacaktım ama eşim boş ver dedi. Bana göre bahşişi hiçbir şekilde hak etmediler. Tur sonunda bir çok müşterinin yorumunu dinleyince ek turları almayarak büyük akıllılık ettiğimizi anladık. Turun bizden aldığı puan 🅾️0️⃣0️⃣
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz adına iletişim numaranız, isim-soy isminizi ve rezervasyon numaranızı ilettiğiniz takdirde sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Kappatur.com Misafir İlişkileri
Ben bu şikayeti, bana geri dönüş yapmanız ve telefonda robot sesinizle konuşmak için değil; insanların okuyup neler yaşayacaklarını bilsin diye yazdım.
