Kappatur Müşteri Temsilcisiyle Şaşırtıcı Diyalog

Yunanistan turu almak için Kappatur'u 03.03.25 tarihinde saat 19:23'te 444 0 577 numaralı telefondan aradım. T** Hanım adında birisi telefona çıktı. Kendisine Yunanistan turuna çıkmak istediğimi, turlarının fiyatlarının uygun olduğu için bazı hizmetlerin eksik olabilme ihtimalini anladığımı, ancak Ekşi Sözlük ya da Google yorumlarında olumlu bir yorum olmadığı için endişe ettiğimizi belirttim ve bilgilendirme istedim. Amacımız endişemizi gidermekti. Telefonda konuştuğum kişi, abartmadan söylüyorum, ilk cümlesi "almayın o zaman" oldu. Kendisine "Böyle mi diyorsunuz, ben bilgi almak için aradım, çok şaşırdım" deyince "Biz, J***Tur gibi turlara bin basarız, toplama tur muyuz? " dedi. Kendisine bu konuşmadan sonra ücretsiz olsa tur almayacağımı belirttim, "Sen bilirsin" dedi ve kapattı. Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri temsilcisi diyaloğu ve bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Ne okuduysak hepsi doğruymuş.