Kappatur Balkanlar Turu'nda Sağlık Sorunları, Eksik Program Ve Hijyen Problemleri

17-24 Ağustos 2025 tarihlerinde ailemle (eşim ve 6 ile 10 yaşındaki çocuklarımız) birlikte Kappa Tur’un Balkanlar Turu’na katıldık. İlk gün, yaklaşık 10 dakika boyunca valizlerimizle yürüyerek otobüse ulaşmak zorunda kaldık.

İkinci gün ise, programda yer almasına ve yeşil pasaportumuz ile önceden tüm turları satın alıp peşin ödeme yapmamıza rağmen, Dubrovnik Turu’nun vaktin yetersizliği gerekçesiyle yapılmayacağı söylendi. Rehberimiz, bu durumun daha önceki turlarda da yaşandığını, defalarca Kappa Tur’a bildirildiğini ancak programdan çıkarılmadığını belirtti.

Genel olarak otellerin kalitesi ve özellikle hijyen konusunda ciddi problemler vardı. Dördüncü gün akşamı ailecek ishal ve kusma gibi ciddi sağlık sorunları yaşamaya başladık. Aynı otobüste bulunan birçok kişi de benzer şikayetlerde bulundu. Ayrıca, bizden önceki turda da aynı yerde aynı sağlık sorunlarının yaşandığını öğrendik. Üsküp’e vardığımızda, sağlık durumumuz nedeniyle otele gitmek istedik; ancak bırakılmadık veya transfer edilmedik.

Kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiği söylendi fakat hasta iki çocuğumla bu şekilde hareket etmek mümkün değildi. Önceden satın aldığımız marka Kanyonu turuna da sağlık sorunlarımız nedeniyle katılamadık ve çocuklarım araçta beklemek zorunda kaldık.

Kanyon turunun ardından otele giriş yaptığımızda, yoğun ve kötü kokulu, temizlenmemiş ve hijyenik olmayan bir oda ile karşılaştık. Hasta halimizle bu odada kalmamız mümkün değildi ve yüksek sağlık riski nedeniyle başka bir otel ayarlanmasını talep ettik. Rehberin de çabalarına rağmen bu mümkün olmadı. Sonunda, kendi imkanlarımızla taksiyle farklı bir otele geçmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve sağlık sorunlarının telafisi mümkün değildir. Tur programının yanıltıcı olması, otellerin sağlık açısından yüksek risk taşıması ve tatilimizin bu şekilde heba edilmesi nedeniyle, ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.