to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle belirtmek isteriz ki, bu tur deneyimi sonrası bir daha Kappa Tur’un herhangi bir organizasyonuna katılmayı düşünmediğimizi üzülerek ifade ediyoruz. Beklentilerimizin çok altında kalan bu organizasyon, gerek rehberlik hizmeti, gerek otel seçimi, gerekse genel planlama açısından ciddi sorunlar içermekteydi.
Rehberlik ve Bilgilendirme
Tur rehberimiz bölgeye dair yeterli bilgiye sahip değildi ve birçok önemli noktayı yüzeysel şekilde, adeta geçiştirerek gezdirdi. Rehber, aynı gün başka bir turdan otobüsten inip bizimle beraber tura gelmesi sebebiyle yorgun ve isteksizdi. (Bizlere sanki daha önce gezmişiz gibi davranıp 'Şurada şu var, orada zaten bir şey yok, isteyen gitsin baksın, fotoğraf falan çekinmek isteyen çekinsin.' gibi sözler söyleyerek resmen geçiştirdi.) Rehberin yetersizliği, turun kültürel boyutunu oldukça zayıflatmış, rehberlik hizmetinden almayı umduğumuz bilgi ve yönlendirmeleri ne yazık ki alamamış bulunuyoruz.
Konaklama Koşulları
Kalınan otellerin büyük çoğunluğu şehir merkezinden son derece uzak konumdaydı. Şehir merkezine ulaşmak taksiyle mümkün olabiliyordu ve bu durum her akşam ek maliyet ve zahmet yaratmıştır. Madrid dışındaki oteller hem temizlik açısından yetersizdi hem de ciddi anlamda bakımsız ve konforsuzdu. Bu koşullar tatil deneyimimizi oldukça olumsuz etkiledi.
Ulaşım ve Takometre Problemi
Turu adeta otobüs şoförünün keyfine göre yapabildik; 2 saat yol gidip 45 dakika durduk, tur olarak bazı yerlere daha fazla vakit ayırmak istediğimizde ise 'Orası ters, duramam, trafik var.' denilerek isteğimiz geri çevrildi. Rehber ise şoförü memnun etme peşindeydi, bizi hiçe saydı. (Oysaki İtalya turumuzda aynı firmada tur şoförümüz Türk’tü ve firmanın kendi otobüsü idi. Böyle bir süre sorunu yaşamadık.)
Turun çok büyük bir kısmı otobüste geçti. Zaten uzun olan yolculuk süreleri, şoförün takometre sınırlarını aşamaması nedeniyle daha da uzadı. Bu durum hem programın kısıtlanmasına yol açtı hem de şehirlerdeki zamanımızı büyük ölçüde azalttı. Ayrıca, bu nedenle her akşam 20:30 itibariyle turun sona erdirilmesi zorunlu hale geldi, gün batmadan otellere dönmek zorunda kaldık. Bu da şehirleri gezme imkânımızı ciddi biçimde kısıtladı.
İlk gün ve sonraki günlerde ekstra tur ücreti ödediğimiz bazı yerleri gezemedik, katedrallerin içine giremedik. Gerçekten turumuz çok kötü geçti.
21-28 Haziran tarihleri arasında Kappatur ile katıldığımız İtalya turu, ne yazık ki tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Hizmet kaliteniz, vaat ettiğiniz profesyonellikten çok uzaktı ve yaşadığımız aksaklıklar kabul edilemez düzeydeydi. Tur boyunca kullandığımız otobüs son derece eskiydi ve hiçbir...
Çok kötü bir deneyim oldu. Programcılık ve planlama konusunda eksiklikler vardı. Karmakarışık ve sürekli koşturularak tamamlatılmaya çalışılan bir geziydi. Programı zengin göstererek insanların ilgisini çekmeye çalışıyorlar. Gittiğiniz hiçbir yerden keyif alamıyorsunuz, sadece koşturarak büyük bir y...
Katıldığımız tur programı ile ilgili ciddi memnuniyetsizliklerimizi ve karşılaştığımız sorunları tarafınıza iletmek istiyoruz., turun genelinden beklediğimiz verimi almamıza engel olmuş, keyifli ve düzenli bir gezi deneyimi yaşamamızı maalesef mümkün kılmamıştır. Bize önceden sunulan programda yer ...
Yorumlar