to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ödemeler Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık
Merhabalar. İtalya turunu S**** hanım rehberliğinde yeni tamamladık. Öncelikle bu tur daha çok panoramik tur iken ekstra ödemeler neden yapıldı anlayamadım. Hiçbir müzeyi, katedrali ziyaret etmeden tur tamamlandı. Venedik adaları turunda iki ada için 40 Euro ödedik ancak sadece bir ada ziyareti yaptık. Bu konuda ücret iadesi hakkımızı saklı tutuyorum. Yine İstanbul havalimanında başlayan aksayan rehberlik hizmeti tur süresince de devam etti maalesef. Rehbere soru sormaktan dahi çekindik. Tavırları asla nezaket içermedi. Her defasında sayı almadan geziye devam ederken ilk gün bir misafiri tesiste bırakıp gidildi. Sayım çok nadir rehber tarafından yapıldı. Misafirler tarafından genellikle sayı ve kontrol yapılmak zorunda kalındı. Rehber bilgilendirme konusunda iyi olmakla birlikte misafirlerden hep uzak durdu ve iletişim kurmaktan kaçındı maalesef. Bu gezi de sadece katılım sağlayan misafirlerin uyumu, enerjisi geziyi özel kıldı. Yurt dışı seyahatleri bizler için zaman, emek ve maddiyat demek bu nedenle keyifli olmasını ümit ederek çıktığımız bu turda maalesef kendi kendimize yaşadığımız keyifli anları dışında tur şirketinizi tercih etmeme sonucu ile tamamlanmış oldu. Bu arada şoförümüz C** beye de kibarlığı ve nezaketi için içten teşekkür etmek isteriz.
Sayın Misafirimiz Mesut Bey, Öncelikle İtalya turumuzla ilgili geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tur sırasında beklentilerinizi tam olarak karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin deneyimleri bizim için son derece değerlidir ve her yorum titizlikle değerlendirilir. Tur bedeli ve kapsamı ile ilgili olarak, paket turun kişi başı 399 € olduğunu belirtmek isteriz. Bu bedel, THY tarifeli seferleri ile gidiş–dönüş uçuşlar (bagaj hakkı dahil), konaklama, programda belirtilen panoramik şehir turları ve profesyonel rehberlik hizmeti gibi kapsamlı içerikleri içermektedir. Müzeler ve diğer özel ziyaretler ise opsiyonel ekstra turlar kapsamında sunulmaktadır. Rehberlik hizmetiyle ilgili yorumlarınız bizim için önemlidir. Rehberimiz, uzun yıllardır bölgede görev yapan, profesyonel kokartlı ve deneyimli bir rehberdir. Tur boyunca iletişim tarzının sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgünüz. Misafirlerimizin kendilerini rahat, güvende ve iyi hissetmeleri en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle ilettiğiniz geri bildirim rehberlik ekibimize değerlendirilmek üzere iletilmiştir. İlk gün yaşanan sayım aksaklığıyla ilgili yorumlarınız da operasyon ekibimiz tarafından dikkate alınacaktır. Bu turda keyfi misafirlerin kendi enerjisi ve uyumunun sağlamış olmasını memnuniyetle okuduk; aynı zamanda beklentinizin altında kalan yönler için de içtenlikle üzgünüz. Şoförümüz c. Bey ile ilgili güzel geri bildiriminizi kendisine ileteceğimizi bilmenizi isteriz. Misafirlerimizden gelen bu tarz olumlu yorumlar ekip arkadaşlarımız için büyük motivasyon kaynağıdır. Geri bildiriminiz, gelecekte daha iyi bir deneyim sunabilmemiz adına ilgili tüm birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Saygılarımızla.
Ben de aynı tur ile seyahat ettim eşimle beni de bir akşam meydanda bırakıp gitti telefonlarımızda sorun oluştu tanımadığımız kişilerin telefonundan destek alarak kendisine ulaştık gayet rahattı Rehber s... Hanım