Kappa Teslim Edilen Ürünün Sistemde Görünmemesi Nedeniyle İade Talebi Oluşturamıyorum

Şükrü · 2025-11-07T08:59:20+03:00

1 Kasım 2025 tarihinde Kappa'nın resmi internet sitesinden k117508800 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ürün Hepsijet kargo firması tarafından adresime teslim edildi. Ancak Kappa'nın sisteminde ürün hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca yazılı olarak ilettiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünümde iade/değişim hakkım bulunuyor. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Ürünün teslim edildi olarak sisteme işlenmesini ve iade talebimi oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şenol

Kappa

6 Kasım 2025 10:40559

05.11.2025 tarihinde Kappa TR’nin kendi internet sitesinden siparişini verdiğim 2 adet t-shirt ve 1 adet sweatshirt tara...fıma teslim edildi. Sipariş numaram: k117521007. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim, ancak +90 (212) 951 01 69 numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca ...

1 Destek

2

Kappa Kargo Takibi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Fatih

Kappa

27 Ocak 2025 12:16755

Kappa -TR'den sipariş etmiş olduğum tişörtümün Hepsijet kargoya verilmiş olduğu söyleniyor ama siparişlerim kısmına gird...iğimde takip edemiyorum. Kargoya verildiğine dair mesaj da gelmedi. Müşteri hizmetlerine mail de attım, dönüş yapmadılar. Aradığımda ise ulaşılamıyor.

Sipariş Durumu Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

Kappa

14 Temmuz 2025 16:25868

Kappa'ya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri yok, sipariş durumu sürekli 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Para iadesi inşal...lah olur. 11'inde internet sitesinden alışveriş yaptım, 14 oldu hâlâ ses seda yok. Telefonla arıyorum, ulaşamıyorum. Siparişi iptal ettim, param geri gelir mi bilemiyorum...