Sipariş Onayı Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetine Cevap Yok

16 Şubat’ta kappa-tr.com üzerinden üyeliksiz olarak bir adet eşofman altı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.129,20 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma ne sipariş onay maili ne de e-fatura ulaştı, bu nedenle elimde yalnızca banka ekstresi bulunuyor.

Gelen ürünün bedeni küçük olduğu için iade etmek istedim ancak site üzerinden iade talebi açamıyorum. Üyeliğim olmadığı ve sipariş kaydım görünmediği için herhangi bir işlem yapamıyorum. Mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Hem e-faturamın tarafıma iletilmesini hem de küçük gelen ürün için iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 1.129,20 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.