İade Kodu Üretilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

01.02.2026 tarihinde Kappa’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim k118715424 numaralı siparişimi, beden uymaması nedeniyle iade etmek istedim ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Site üzerinden iade kodu almam gerekirken sistem iade kodu üretmiyor ve bu nedenle ürünü kargoya veremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri telefon hattına hiçbir şekilde erişilemiyor. Ayrıca kayıtlı mail adreslerine durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp veya benzeri alternatif bir iletişim kanalları da bulunmuyor.

588 TL tutarındaki bu alışverişimin, iade sürecimin başlatılmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.