Kapıda Market Aldığım Köpek Kulübesi Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

4 Ocak tarihinde Kapidamarket.com internet sitesi üzerinden bir köpek kulübesi siparişi verdim. Ödemeyi kendi banka hesabımdan, verilen IBAN numarasına toplam 1.404 TL havale olarak gerçekleştirdim.

Ödeme yapmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo veya bilgilendirme mesajı iletildi. Site veya satıcı ile iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda elimde yaptığım havalenin dekontu ve bu alışverişe ilişkin kayıtlar mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyet üzerine önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ancak firma ile iletişim kurulamadığı için konuyu mahkemeye taşımam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum, aynı zamanda bankama da itiraz ettim fakat bankadan da şu ana kadar bir geri dönüş almadım. Şu an savcılıktan gelecek yanıtı bekliyorum.

Tüm bu süreçler ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, tarafımdan tahsil edilen 1.404 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.