Uzun Bekletme Ve Bozuk Kalorifer Nedeniyle Soğuk Otobüs Yolculuğu, Ücret İadesi Talebi

13.03.2026 günü saat 18.45 hareketli Nevşehir–Kayseri seferi için Kapadokyavip Turizm’den B0002A4VH numaralı bileti alarak yolculuk yapmak üzere otogara gittim. Araç saatinde gelmediği gibi yaklaşık saat 21.00’e kadar bekletildim ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs nihayet geldiğinde ise bu kez aracın kaloriferinin bozuk olduğunu gördük, yol boyunca ısınma olmadığı için ciddi şekilde üşüdük ve yolculuğu son derece konforsuz ve zor şartlarda tamamlamak zorunda kaldık. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde donarak yolculuk yapmak, ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadığımı açıkça gösterdi.

Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi ters bir üslupla karşılandım. Mağduriyetimin giderilmesi için bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.