Kapadokya VIP Otobüsünde Gecikme, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

28 Ekim saat 23.30’da İzmit Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Kapadokya vıp otobüsü, 00.15’te kalkarak 45 dakika rötar yaptı. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama veya özür tarafımıza iletilmedi.

Ayrıca internetten aldığım bilette yolculuğun toplam 7 saat süreceği belirtilmişti ancak bu süre gerçek dışı çıktı; yolculuk 10 saati geçti ve hâlâ yoldayız. Otobüs, güzergah dışına çıkıp şehir içi dolmuş gibi yolcu indirip bindirdi. En kötüsü de, Avanos varışlı aldığım biletin Nevşehir Otogarı’nda son bulduğu söylendi ve tüm yolcular orada indirilmek istendi. Ancak yapılan tartışmalar sonucunda, bilette yazan yere götürülmemiz için firmayı ikna etmek zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma cevap verilmedi, otogarda da yetkili bulamadım. Sorduğumda ise “Ne dersek gidiyoruz işte” gibi ilgisiz bir cevap aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademi talep ediyorum.