to read complaints and reviews, or file yours.Kant Akademi Ücretsiz Ön Görüşme Randevusunda İletişimsizlik Ve Mağduriyet
Kant Akademi’nin internet sitesi üzerinden ücretsiz ön görüşme imkânından faydalanmak istedim ve bu kapsamda Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi öğrencisi olduğunu belirten Emir a. İle bir randevu aldım. Randevu 24 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.30–11.00 aralığı için planlandı.
Belirtilen gün ve saatte ne WhatsApp üzerinden ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ön görüşme hiç gerçekleşmedi. Randevu saatini beklememe rağmen Koç tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sonrasında randevuya ilişkin kayıt da sistem üzerinde “süresi geçti” şeklinde görünerek silinmiş durumda olduğu için elimde görüntü de kalmadı.
Ben bu hizmeti ciddiyetle yaklaşıp zaman ayırarak beklerken, karşı taraftan hiçbir profesyonellik ve sorumluluk göremedim. Kant Akademi’nin bu yaşanan durumla ilgili geri bildirimde bulunmasını, Emir a. Hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Dilersem başka bir koçla yeniden ve sorunsuz bir ön görüşme ayarlanmasını da istiyorum.
Ön görüşmem geri geldiği için mutluyum teşekkür ederiiim
Merhaba İrem, Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi öğrencimiz Emir A. ile planladığınız ücretsiz ön görüşme sürecinde yaşadığınız iletişimsizlik ve aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Zamanınızın ve aldığınız hizmetin ne kadar değerli olduğunun farkındayız. Yaşanan bu durum, kurum olarak benimsediğimiz profesyonellik ve yüksek iletişim standartlarıyla tamamen bağdaşmamaktadır. Süreçte teknik bir aksaklık veya koçumuzun randevu takviminde anlık bir iletişim problemi yaşanmış olabilir. Geri bildiriminiz üzerine derhal aksiyon alınmış ve durum çözüme kavuşturulmuştur: Extra Hak Tanımlandı: Mağduriyetinizi telafi edebilmek adına hesabınıza ekstra ücretsiz ön görüşme hakkı tanımlanmıştır. Koç Değişikliği ve Yeni Randevu: Dilediğiniz farklı bir koçumuzla, sizin için en uygun tarih ve saatte sorunsuz bir görüşme gerçekleştirebilirsiniz. İnceleme ve İyileştirme: İlgili koçumuz Emir A. hakkında gerekli inceleme başlatılmış; benzer aksaklıkların ve sistem üzerindeki zaman aşımı durumlarının tekrar yaşanmaması adına randevu ve bildirim altyapımızda gerekli geliştirmeler yapılmıştır. Sizleri Kant Akademi ailesi olarak en iyi şekilde ağırlamak ve hedeflerinize giden bu yolda profesyonel bir rehberlik sunmak istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kant Akademi Müşteri İlişkileri Ekibi
