Ücretsiz Görüşme Gerçekleşmedi Ve Tamamlandı Olarak İşaretlendi

Kant Akademi web sitesi üzerinden bir Koç ile ücretsiz görüşme ayarladım. Görüşme saati geldiğinde herhangi bir bağlantı oluşmadı ve koçla hiçbir şekilde iletişim veya görüntülü/sesli görüşme gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabıma girdiğimde, ücretsiz görüşme hakkımı kullanmışım gibi görünüyor.

Sitedeki “Görüşmelerim” kısmında, ücretsiz görüşme ayarladığım koçun sağ üst köşesinde “tamamlandı” ifadesi yer alıyor. Oysa ben koçla hiç görüşme yapmadım, ne platform üzerinden bir arama gerçekleşti ne de görüşmeye dair bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen sistem, hiç gerçekleşmeyen bu görüşmeyi tamamlanmış kabul ederek ücretsiz görüşme hakkımı düşmüş durumda.

Hiç faydalanamadığım bir hizmet için ücretsiz görüşme hakkımın kullanılmış sayılması hem mağduriyet yaratıyor hem de platforma olan güvenimi sarsıyor. Kant Akademi’den, bu durumun sistem tarafında incelenmesini, gerçekleşmeyen görüşmenin kayıtlarının kontrol edilmesini ve ücretsiz görüşme hakkımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için bu tür durumların önüne geçecek bir kontrol mekanizması oluşturulmasını da rica ediyorum.