İptal Edilen Koçluk Ücretinin 13 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi

Ben Ali Osman T****, bu şikayeti kızım I**** T**** adına yazıyorum. Kızım, 27 Şubat 2026 tarihinde saat 22.50’de kantakademi isimli internet sitesinden dersleri için koçluk hizmeti satın aldı ve bu işlem için kendi banka kartından 1.939 TL tahsil edildi.

Karşı tarafla yapılan görüşmelerde, kendisine bir hafta içinde cayma hakkı olduğu söylenmiş olmasına rağmen, kızım aynı gün içinde hiçbir koçluk hizmeti almadan, WhatsApp üzerinden yazışarak koçluğu iptal etti. Buna rağmen 3 Mart 2026 günü kızımıza bir dekont benzeri belge gönderilerek, ödemenin bankaya iade edildiği ve tutarın 1 ile 10 iş günü içinde hesabına geçeceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 3 Mart’tan bu yana 13 gün geçmiş olmasına rağmen kızımın banka hesabında hiçbir hareket görünmemektedir. Bankayla da iletişime geçmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve ortada ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır.

Herhangi bir hizmet alınmamasına ve iptalin aynı gün yapılmasına rağmen iadesi yapılmayan 1.939 TL tutarındaki ödemenin, kızım I**** T****’ün kendi banka hesabına en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.