Satın Aldığım Kitapçık Giriş Kodları Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Kanguru Matematik’ten yaklaşık 3-4 ay önce kredi kartı ile 2. Ve 3. Sınıf soru kitapçıklarını satın aldım. Satın alma işlemi sonrası bana verilen giriş kodunu sisteme girmek istediğimde sürekli hata ekranı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Böylece parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kodu hem 2. Hem 3. Sınıf kitapçıkları için kullanmam gerekiyor, fakat ikisinde de aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ödediğim hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.