Kanguru Matematik Siparişim Yanlış Teslim Edildi!

Store.kanguru-tr.com sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce kızım için dört kitaptan ve kutu oyunlarından oluşan bir kitap seti siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 450 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra ürünler yaklaşık iki hafta boyunca teslim edilmedi.

Site üzerinden yazdığımda tarafıma “tekrar gönderiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak bu kez de sadece tek, ince bir kitap gönderildi. Ne verdiğim siparişi detaylı olarak görebiliyorum ne de sipariş ettiğim ürün şu an sitede satışta görünüyor.

Ürün yanlış geldiğini ilettim, WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm fakat yanıt vermeleri günler sürüyor, net bir çözüm sunulmuyor. Siparişi iade etmek istiyorum ancak sitede iade süreciyle ilgili hiçbir bölüm ya da yönlendirme bulamıyorum, bu nedenle iade de edemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte iletişim, hizmet ve site kullanımı açısından son derece mağdur oldum. Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.