Satın Alınan Parfümde Kalite Ve İletişim Sorunu

Merhaba, 29.05.2025 tarihinde Kıbrıs dönüşü duty free'den Kaner marka bir parfüm satın aldım. Eve gelip açtığımda şişe akıtıyordu ve parfümden hiç koku alamadım. Parfümü arkadaşlarım da denedi ve su gibi olduğunu söylediler. Bir süre bekleyip tekrar denediğimde ise bu kez sprey kısmı takılı kaldı. Ürün kodlarını Y***'in sayfasına mail atarak doğrulama talebinde bulundum, sahte olabileceğinden şüpheleniyorum çünkü benzer sorunları yaşayan çok kişi var. Ürün ücretinin iade edilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağım. Ayrıca, sosyal medya üzerinden tanıdıklarıma bu durumu bildirdim ve firmaya mail ile Instagram üzerinden ulaştım fakat geri dönüş alamadım.