Kamu Kamp Rezervasyon İadesi Yapılmadı Ve Fazla Ücret Alındı

Şikayet metni:
Kamu Kamp'ta (Taş Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. - Bozbük/Milas/Muğla) 4-8 Ağustos
2025 tarihleri için 2+1 daire rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon No: 77822448,
Voucher: boz0364. 29.07.2025 tarihinde banka havalesiyle 23.400 TL ödedim ve
dekontu firmaya WhatsApp üzerinden ilettim.

Konaklama tarihinden önce mazeretimi firmaya bildirdim. Firma yetkilisi bana
"Yerinizi kiraya verirsek sizin paranızı ödeyeceğiz" dedi. Ben de bu taahhüde
güvendim.

Sonrasında firma daireyi aynı tarihler için başkasına kiraladı ve bunu kendi
resmi WhatsApp hattından yazılı olarak bana bildirdi:

"E*** hanım iadeniz yapılacak sizin yeriniz başka bir misafire verildi"
"o yüzden de A*** hanım iadesinin yapılacağını söyledi"
"Mağdur olmazsınız efendim iadeniz olur o halde endişeniz olmasın"

Yani firma hem odanın yeniden satıldığını hem de iadenin yapılacağını kendi
ağzıyla kabul etmiştir. Daire boş kalmamış, firma hiçbir zarara uğramamış,
aksine aynı daireyi iki kez satarak iki kez gelir elde etmiştir.

Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçti ve bugüne kadar tek kuruş ödeme
yapılmadı. Defalarca hatırlattım, her seferinde oyalandım. Bir ara "hakkınız
2026'ya saklı da kalabilir" diyerek alacağımı gelecek sezona ötelemeyi
önerdiler, nakit iade talebimi yineledim ve yine sonuç alamadım.

Ayrıca konfirmasyon formundaki fiyat 4 X 5.600 TL = 22.400 TL olmasına rağmen
benden 23.400 TL tahsil edilmiştir. Aradaki 1.000 TL farkın hiçbir açıklaması
yapılmamıştır. Firmanın kendi konaklama sözleşmesinin 5.3. Maddesi "rezervasyon
kaydı esnasında konaklama ücretinin %50'si alınacaktır" demesine rağmen ücretin
tamamı peşin tahsil edilmiştir.

Hiçbir hizmet almadığım, firmanın hiçbir zararı doğmadığı ve odanın yeniden
satıldığı bir olayda paramın tutulmasının hiçbir hukuki dayanağı yoktur.

Talebim: Ödediğim 23.400 TL'nin tamamının, ödeme yaptığım Ziraat Bankası
hesabına nakden ve derhal iade edilmesidir. Voucher, açık hak veya gelecek
sezona kayıt gibi çözümleri kabul etmiyorum. Herhangi bir kesinti yapılmasının
da dayanağı yoktur.

İade için 7 gün içinde somut bir ödeme tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak, ayrıca Ticaret Bakanlığı ve
TÜRSAB'a şikayette bulunacağım.

Ödeme dekontu, konfirmasyon formu ve firmanın iade taahhüdünü içeren WhatsApp
yazışmalarının tamamı elimdedir.