İade İşleminde Kesilen 161 TL Kargo Ücreti

Kampçıyız firmasının internet mağazasından 24 Mart 2026 tarihinde Naturehike Ultra Portatif Katlanır Kamp Sandalyesi satın aldım. Ürün 26 Mart 2026 tarihinde elime geçti. Kurulumunu yaparken zorlandığım ve başarılı olamadığım için, yasal 14 günlük cayma hakkım içinde ürünü iade etme kararı aldım ve ürünü Aras Kargo ile ertesi gün iade olarak geri gönderdim.

Ürünün bedeli 5.490 TL olmasına rağmen bugün kredi kartı hesabıma yalnızca 5.329 TL iade edildiğini gördüm. Firma, üründe kusur olmadığı ve iademin bu nedenle geçersiz olduğu gerekçesiyle kargo ücretini benden tahsil etmiş. Oysa ben mesafeli satış kapsamında, 14 günlük yasal süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanarak iade yaptım.

Yasal süresi içinde yaptığım iade işlemine rağmen kesilen 161 TL kargo bedelinin (yüz altmış bir Türk lirası) de kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve gider pusulası talebinde bulundum iptal ettiklerinden dolayı gönderemeyeceklerini belirttiler.