to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bildirim Süresi Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
6 Eylül saat 19.20 için Alibeyköy’den Adana’ya seyahat etmek üzere Kamil Koç’tan bilet aldım. Beşiktaş’tan servis talebinde bulunmak için az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana servisi kullanabilmem için 3 saat önceden haber vermem gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamadan hiçbir şekilde haberim yoktu, bilet alırken de bu konuda bilgilendirilmedim.
Müşteri temsilcisi E**** Hanım’a otobüs kalkışına 2 saat olduğunu, yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda, son derece saygısız ve keskin bir şekilde “hayır” diyerek konuştu. Yaklaşık 4 dakika süren görüşme boyunca üslup ve yaklaşım kesinlikle müşteri memnuniyetine uygun değildi ve beni kırdı.
Hem servis konusunda bilgilendirilmemiş olmam hem de müşteri hizmetleri çalışanının saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, E**** Hanım’ın üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için servis veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
