Kamer Otomotiv ’in Ayıplı İkinci El Satışı ve Garanti İhlali Nedeniyle Yaşanan Maddi ve Manevi Zarar

18.12.2025'te Samsun Kamer Otomotiv’den 2. El 2021 model Opel Astra k aracı, kurumsal bir firmadan garanti kapsamında daha güvenli olacağını düşünerek piyasa değerinin yaklaşık 100.000 TL üzerinde, 30.500 dolar karşılığı tl ödeyerek satın aldım. Satış sırasında firma kendi ekspertiz raporunu ibraz etti, ayrıca aracı 5000 km ve iade garantisi kapsamında aldığımı özellikle belirttiler.

Satın alma öncesinde araçta orijinalinde olması gereken birçok aksamın eksik olduğunu ve bazı arızaları biz de tespit ettik. Satış temsilcisi M** isimli kişi, eksiklerin tamamlanacağını, arızaların da kendi anlaşmalı tamircileri tarafından giderileceğini sözlü olarak taahhüt etti. Ancak bu taahhütler yerine getirilmedi, sadece iki parça çok düşük kalitede değiştirildi, aracın asıl arızası ise farklı özel tamirhanelere gitmemize rağmen giderilemedi ve zamanla bu durumu kabullenmek zorunda bırakıldım.

Geçen süreçte arıza büyüdü, araçta motor arızası uyarısı vermeye başladı ve motor bölümünden dumanlar yükseldi. M**isimli satış temsilcisiyle defalarca sorunu paylaşmama rağmen, bir yerle görüşüp bana garanti kapsamındaki üç ayın dolduğunu, 5000 km garantisinin bağlayıcı olmadığını iletti ve ikinci el araç aldığımı kabullenmem gerektiğini söyledi. Satış bölümü müdürü olduğu belirtilen M** isimli kişiyle görüştüğümde de, kendisine aracın kusurlu olduğu, ilk andan itibaren bu kusurların bilindiği ve arızanın zamanla başka arızalara sebep olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen, aynı şekilde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımla karşılaştım.

Bu süreçte ekspertiz raporu ve satış sözleşmesi elimde olmasına rağmen, kurumsal kimliğe yakışmayacak şekilde sözlü vaatlerin arkasında durulmadı. Araçta motor üst kapağı dahi alınmış, bir şekilde toplanmış bir araç satılmış olmasına rağmen, satış sırasında bu durum tarafımdan gizlendi. Devam eden arıza ve yaşanan problemler sebebiyle, yaptığım tamir masraflarının yanı sıra aracı 16.04.2026 tarihinde ancak 1.170.000 TL bedelle takasa vererek, yaklaşık 180.000 TL civarında ciddi bir maddi zararla elden çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi manevi yıpranma da yaşadım.

Tüm bu nedenlerle, Kamer Otomotiv’in gizli ayıplı ve eksik aksamlı bir aracı garanti ve kurumsallık vaadiyle satması sonucu oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, özellikle araç satış tarihindeki 30.500 dolar karşılığı ödediğim bedelden doğan zararımın karşılanmasını haklı talebim olarak beyan ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuya ilişkin sorumluluk almasını ve gerekli inceleme ile açıklamayı yapmasını bekliyorum. Adli yönden hak arama hakkım saklı kalmak üzere bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.